C'est très simple. Une fois que vous avez reçu votre canapé à la maison, vous avez 100 jours pour l'essayer. Si, à n'importe quel moment au cours de cette période, vous décidez de le renvoyer, vous pouvez nous contacter et demander un remboursement. Nous récupérerons le canapé et vous rembourserons intégralement. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la période d'essai.
La période d'essai de 100 jours s'applique à tous les produits, à l'exception des housses.

Si, au cours des 100 premiers jours, vous décidez que Pummba n'est pas pour vous, vous pouvez nous contacter et demander un remboursement.
Vous pouvez le faire par e-mail à : [email protected], par téléphone au +34 900 670 182 ou par Whatsapp en joignant quelques photos de votre Pummba.
Une fois que nous aurons reçu les photos et accepté le retour, l'entreprise de transport vous contactera pour récupérer votre Pummba. Vous ne pourrez pas renvoyer votre Pummba s'il est endommagé.
Le jour de l'enlèvement, conservez toutes les pièces à l'intérieur de chaque boîte et remettez-les au transporteur.
Lorsque votre commande arrivera à l'usine, nous vous rembourserons. Veuillez noter que chaque client ne peut utiliser cette période d'essai qu'une seule fois par produit.
Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter la page sur la période d 'essai de 100 jours.

Toutes les housses de bouclettes ont une période de retour de 14 jours calendaires après la réception de la commande par le client. Le retour se fera sans frais et le remboursement sera intégral. Pour le retour, des photos des housses seront demandées au client afin de vérifier leur état. Une fois les photos reçues, la procédure de retour commencera, le cas échéant. Le retour ne sera pas valable si le produit est usé ou en mauvais état. Vous devez conserver la boîte d'origine ou, à défaut, emballer correctement les housses pour les récupérer.

Pas de problème, pas d'ennui, une garantie typique. Nous l'expliquons ici en détail.

Bien sûr ! Mais dépêchez-vous, car votre Pummba arrivera dans les 24 heures, vous devrez donc être plus rapide que nous.

Tant que vous le retournez pendant la période d'essai de 100 jours, le retour ne vous coûtera absolument rien, nous vous rembourserons votre prix d'achat.

Plus de 10 jours se sont écoulés et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous et nous réglerons le problème immédiatement. Veuillez noter que certains modes de paiement, tels que PayPal, prennent un peu plus de temps.

Envoyez-nous un courriel avec vos coordonnées à [email protected] et nous vous l'enverrons immédiatement.

Appelez le +34 601 89 16 26 ou le +34 900 670 182, ou écrivez-nous à [email protected].

Il n'y a pas de problème ! CTT Express fera deux tentatives de livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter et nous vous donnerons les informations nécessaires concernant votre commande.

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes à 5-7 jours. Nous contrôlons les commandes afin qu'il n'y ait aucun problème. Cependant, de nombreuses personnes sont impliquées dans le voyage entre vous et votre Pummba, et nous ne pouvons pas vous promettre qu'il n'y aura pas de retard.
N'oubliez pas que si vous passez votre commande après 11 heures du matin, elle n'arrivera pas le lendemain, mais le surlendemain. Si votre Pummba n'arrive toujours pas à temps, contactez-nous et nous essaierons de résoudre le problème.

Lorsqu'il nous parvient à l'usine et que nous vérifions que tout est en parfait état, nous vous remboursons votre Pummba.